刘润红：“双赢法”家访，催开亲子和谐之花

 作者：刘润红（海淀区教师进修学校附属实验学校）

星期一的早晨，晓熙因熬夜而且一直玩着手机，被被妈妈发现后，说了几句，她就又发脾气，还拿不上学来威胁妈妈，她妈妈打电话来向我求助，这已经是她本学期第三次与妈妈发生矛盾了。很显然这是因亲子沟通不畅而引发的关系紧张。

在家访过程中，我采取了“双赢法”来帮她们缓解关系，改掉孩子坏习惯。“双赢法”是以双方就最终解决方案达成共识的方式来解决冲突的办法，如图:

我挑选了一个合适的时间家访并给她们讲解“双赢法”的基本原理和步骤，然后帮助她们分析和调解。

父母和子女之间经常因为不清楚双方的需求而出现矛盾。

晓熙和妈妈的需求分别是：

希望女儿尊重自己的建议并能轻松地与女儿友好交流。

明确目标之后，我让她们各自写出能够让对方满意的解决问题的方法。在这个过程中，我始终坚持以下原则：一是不评价她们提出的方法；二是言无不尽；三是做好记录，她们不做出任何解释。

她们提出如下解决方法：

双方开诚布公，提出自己的方法之后，经过协商，又补充了一些想法。

当晓熙和妈妈分别提出方法之后，我提问：“请说说你喜欢哪个方法？不喜欢哪个方法？”此时，对方要积极倾听另一方的想法，只要有一方不喜欢某种方法，那这种方法就要划去。我引导她们以是否能够同时满足双方的需求来找出共同可接纳的方法，对于一些不可接纳的方法也可以加以修改直至被对方接纳。

最后，双方协商并确定了以下方法:

（1）晓熙对自己的学习负责，做作业前做好充分准备，妈妈不干涉、不打扰；

（2）妈妈要多肯定和鼓励晓熙，俩人意见相悖时，要另找时间交流，交流要坚持就事论事，不翻旧账，认真倾听对方；

（3）当老师发现晓熙的问题时，先由晓熙自已反思调整，若一周后没有效果，再由妈妈用晓熙能接受的方法督促她调整；

（4）晓熙周末完成作业后可以和同学出去玩，但必须让妈妈知道去哪里、和谁在一起，以确保安全并把握好时间；

（5）晓熙要保证上学出勤率。

我将这5条双方都接受的方法记录并打印出来形成一份协议，她俩都郑重地签上了自己的姓名并确定第二天执行。

为了更好地执行方案，她们都选择由爸爸作为监督员，及时给她们反馈。我建议她们在日常交流之前先想想自己的需求，然后按照协议来沟通交流。如果再发生冲突造成双方情绪失控时，双方需要记录当时的情况，用书面形式让对方了解自己的需求，再按照协议进行交流协商。

初期一个月，我经常跟晓熙父母沟通，了解方案执行情况。我了解到虽然母女关系会有反复，但是渐渐地，妈妈明白了以前自己的强势对晓熙造成的伤害，从而进行了调整；晓熙也变得更自觉、更主动，母女关系开始变得和谐。

事实证明，“双赢法”对于改善晓熙母女俩的紧张关系非常有效。首先激发了晓熙主动解决问题的热情。因为她参与了决策过程，感到被尊重、被信任，所以她努力履行承诺。其次是增进了彼此亲情。父母与孩子相处难免发生冲突，只要双方对解决方案达成共识，就易化解冲突。最后，“双赢法”可以引导孩子健康成长。“双赢法”使得亲子双方无须使用权力，同心协力去完成同一个目标，孩子可以健康快乐地成长，且学会解决问题的方法。

作为与学生、家长联系、接触最为密切，也是影响学生、家长最大的班主任，须对学生学习、家长教育、亲子关系中存在的问题直言不讳，同时还要运用自己的专业知识、经验给出科学的对策和中肯的建议。面对晓熙与妈妈之间的“冲突”，刘老师以“双赢法”这一行动研究的方式，通过界定需求、提出策略、选择策略、执行总结、评估修正等五步实施，客观中立地调解母女矛盾，既维护了学生的自尊自我发展，也消除了家长的担心，成为双方的良师益友。从中我们也可以发现在调解亲子矛盾时，班主任以研究的方式介入，能够比较客观地把握好其中的“度”和“分寸”，从而在家校共育的实践中扮演好建设者、引导者和主导者的角色，推进家校共育有效有序地开展，为学生终身发展服务，更好地落实立德树人的育人目标。

                                                      点评人：杜卫斌